京东代运营-教你看懂京东运营中搜索排序
发布日期:2020-09-14 16:25 作者：京东代运营
京东搜索到底是怎样排序的？如何做可以让商品得到更多曝光机会？是每个运营都特别关心的事情。今天
京东代运营特地来跟大家详细探讨一下京东搜索排序。
当消费者输入关键词进行搜索的时候，系统会根据消费者输入的关键词去和系统中的商品做匹配,并根据商品匹配程度和其他相关因素对商品进行排序最后将结果展示给消费者。
京东搜索排序考虑的因素如下：
一.文本相关性
即商品的文本描述信息（包括：商品标题、类目名称、品牌名、图书类商品还有作者、出版社等）和搜索关键词的是否相关或匹配。其中商品标题和关键词的相关度最为重要。
二.类目相关性
商品的所在类目（商品的分类）是否合理将影响到商品的排序结果。所有商品须放置在具体的分类下，例如iphone手机放在“手机”分类下，而iphone充电器则放在“苹果配件”分类下。在放置商品类目的时候，一定要注意，以防放置在不恰当的类目中，对商品排序造成负面影响。
三.商品人气
影响商品人气的因素如下：
a.商品销量；
b.销售额；
c.消费者评论；
d.商品属性；
e.消费者关注度；
四.用户搜索反馈
反馈数据包括：某查询词结果中商品的点击量和下单量，消费者通过搜索进入商品单品页的平均时间，商品的搜索点击转化率。对于部分商家恶意刷搜索点击和下单的商品，系统将其视为作弊商品，在排序中进行降权处罚。同时反馈数据也会剔除这些作弊数据。
五.京东平台风向标
a.用户评价；
b.客服咨询（咚咚30秒应答率和咚咚平均响应时长）；
c.物流履约（48小时揽件及时率=48小时内未超时订单量/考核订单量）；
d.售后服务（店铺售后退换货返修率、售后服务时长、退换货处理满意度）；
e.交易纠纷（由交易纠纷率、纠纷自主完成率、纠纷处理遵时率三部分组成）；
