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流量循环法则:客户快速沉淀积累秘籍

发布日期:2017-08-16 16:39   作者:易亚电商

现在已经是2017年了,是手机横行的世道。我们做淘宝也要与时俱进,现在主要就是以手淘为主,作为我们的主要战场。手淘的重要性也就不言而喻的,可能也有很多同学还是新手小白,对无线端的整体运营不是很了解,今天我们就给大家说一下无线端的用户,以及重要的流量循环养成的方法。

流量闭环的整体思路分为五步:1.将无线新客户沉淀为潜在客户2.将新客转化为成为老顾客3.提升无线老客回访率4.提升无线老客成交占比5.通过无线老客户拓展无线新客。

一、将新客户沉淀并转化成为老顾客。

在新客户沉淀的过程中,我们主要就是通过无线端的一些活动和玩法来引导客户二次成单。可以通过收藏领优惠卷,引导加购物车,微淘晒图得返现,积分累计兑换好礼。

1.收藏领券

收藏领劵主要就是引导买家收藏自己的店铺的,一般来说收藏你店铺的很大几率都是将宝贝添加到购物车里面了的,转化率还是比较高的。并且系统会根据买家的收藏量来给店铺更多的展现机会,这样流量也比较精准,流量也会慢慢的积少成多。

2.引导加入购物车

我们的详情页可以创建提示,在编辑的时候可以设置加购领优惠,或者现金抵购的信息。如果愿意加购的那么转化率是很大的,因为他已经有购买的意向了,然后让他获取抵扣劵很可能他就直接转化成单了。购物车是手机淘宝客户端里点击量较高的入口,系统也会根据用户的习惯推荐添加购物车,也可以一定程度上的增加宝贝流量。

3.微淘收藏晒图

给予新客户和老客户一定的奖励,引导到微淘参加晒图。微淘使我们手淘上面类似微信朋友圈之类的工具,可以帮助我们大量的圈粉,把新老客户沉淀为店铺粉丝,让顾客晒图可以拉近我们与消费者的距离。微淘的活动不能仅限于收藏,每月适当的调整活动内容,提高粉丝的活跃度,进行一些互动交流。

4.集积分兑好礼

我们可以在无线端里面设置一些任务,并且发放一定的活动奖品作为吸引点,引导顾客参加店铺积分活动。关键点就是能否吸引买家每天到店,这样可以让买家看到店铺最新的信息,但能给店铺带来流量,也能促进转化,还能够增加买家对店铺的粘性。

二、提升老客回访率

1.手机端上新

在手机端上新的时候我们要针对我们的新老客户来,而这部分人群对新品上架、新品活动是比较敏感的,所以我们在上架的时候,可以先通知客户。还要符合手机用户的特点:使用手机浏览方便快捷;信息更新及时快速,符合手机信息传播的特点。让老客户先看到也会提高无线用户的体验。

2.手机定期活动

手机端最好每个月进行一次主题活动,每个月份一般都会有一些比较重大的节日,我们可以以这个节日为主题推出我们的活动,具体活动的安排还得去思考和设计。这样做的作用不仅能够引流和转化,还能够加大新老用户的参与感,并且一些好的主题活动,很容易让用户记住你的店铺。在活动期间,最好是能够进一步提升无线用户的购物体验,从而提升老客回访率。

3.微淘互动

微淘作为淘宝出品的一个社交平台,它能够连接淘宝店铺一起进行互动,是提升用户粘度和回访的重要一工具,注意使用微淘进行活动不能够太频繁,平时要多发一些心灵鸡汤来维护粉丝。在使用微淘做活动时要保证活动具有延续性,微淘签到送礼可以很好解决这个问题,还要有个可以吸引他的理由,这样才能够吸引到更多的用户,每次举行活动,除了奖品够给力,还必须切合店铺的主题。

做手淘我们一定要注重新客户的沉淀,以及老客户的维护。因为我们的手淘流量是远大于我们的PC端的流量的,所以我们要以无线端为主要的战场。各位店家一定要学会去运用好手机淘宝,以及微淘等交流互动工具,对提升自己店铺的成交转化都会有很大的提升。

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